כשותף זהב של חברת מיקרוסופט, חברת SIT הנה מהראשונות שהטמיעו בישראל את מוצר ה-CRM (customer relationship management) של Microsoft, מיקרוסופט דינמיקס CRM - פתרון מלא לניהול קשרי הלקוחות, המספק את כל היכולות והכלים הדרושים כדי ליצור ולנהל בקלות תמונה ברורה של כל לקוח, מהמגע הראשון ועד הרכישה, ולאחריה. בעזרת מודולים של מכירות, שיווק ושירות ללקוח, מספק Microsoft Dynamics CRM פתרון מהיר, גמיש ולא יקר, המקדם שיפורים עקביים ומדידים בכל אחד מהתהליכים העסקיים, מאפשר קשר הדוק יותר עם הלקוחות ומאפשר לחברה להגיע לרמות חדשות של רווחיות.
תוכנת CRM של מייקרוסופט
חוויית המשתמש ב- Microsoft CRM תוכננה כהרחבה טבעית של יישומי Microsoft Office ו- Outlook, כך שסביבת העבודה המוכרת והאינטואיטיבית מקדמת הסתגלות מהירה של המשתמש ותפוקת עבודה גבוהה. מכיוון שהמוצר בנוי על פלטפורמת NET. הוא מאפשר לארגון לנצל את השקעותיו הקיימות ב- IT.
-
עובד בדרך שלך - יכולות CRM עשירות עם חוויית Microsoft Office מקורית.
-
עובד בדרך של העסק שלך - תהליכי לקוח עקביים עם תובנה עסקית בזמן אמת.
-
עובד בדרך הטכנולוגית הרצויה - פריסה מהירה, התאמה אישית קלה וניהול פשוט
צוות מומחי מערכות CRM
צוות מומחי ה- CRM שלנו, בעלי ניסיון בעשרות פרויקטי customer relationship management בישראל, מלווים אותך החל משלב האיפיון הראשוני ועד להטמעה מוצלחת בארגון. הניסיון שלנו כולל עבודה של מעל 10 שנים עם מאות לקוחות בישראל, ידע מערכתי והכרות של צרכי הארגון.
מכירות
ניהול הזדמנויות, ניהול תהליכי מכירות, הצעות מחיר, שילוב פקס, ניהול הזמנות, ניהול כוח המכירות, ספרות מכירות דואר אלקטרוני/ישיר
שירות לקוחות
ניהול אירועים, תצוגה מלאה של פרטי לקוח, ניתוב והעברה לתורים באופן אוטומטי, מענה אוטומטי בדואר אלקטרוני, ניהול דואר, תזמון שירותים, מאגר ידע ניתן לחיפוש, חוזי שירות
שיווק
קמפיינים שיווקיים, יצירת רשימות, רשימות התאמה, תבניות לקמפיינים שיווקיים, ביצוע קמפיינים שיווקיים, איתור מידע שיווקי
במטרה להעשיר את הפתרון העסקי של Microsoft ולהתאימו לצרכים המיוחדים של ארגונים ישראליים, פיתחה SIT מספר מערכות מוצלחות לתחומים הבאים :
- מערכת ניהול תורמים ותרומות למעקב וניהול קשרים עם תורמים.
- ניהול מועדון לקוחות לשיפור שימור הלקוחות ולהגדלת המכירות.
- ניהול שירות לקוחות לפתיחת קריאות שירות ומעקב טיפול - פנה אלינו להדגמת הפורטל.
- העברת מידע מעודכן בזמן אמת ממערכות ERP ומערכות ארגוניות אחרות.
- ניהול מעקב בזמן אמת על הזמנות נכנסות.
- הצגה ויזואלית של התקנות באתרי לקוחות.
- קישוריות למערכי ניהול מסמכים ארגוניים – MS-SPS
- התאמה מראש של המערכות והתהליכים לצורכיהם של ארגונים מוטי שירות ומוצר, להטמעה קצרה ביותר.
- ניהול טכנאים, מתכנתים ומשאבים ארגוניים אחרים